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El pedido
Cuánto tarda Gastos de envío Anular un pedido Devolver un pedido Seguimiento

Cuánto tarda
- Una vez validados los datos bancarios se da curso al pedido que has hecho.
- El pedido se realiza a través de servicio de transporte urgente en 48 a 72 horas (en días hábiles, de lunes a viernes).
- Si la dirección del destinatario pertenece al territorio Peninsular español o Baleares, tu pedido llegará a su destino en dos días.
- Para Canarias, Ceuta y Melilla el plazo será de hasta cuatro días.
- Para entregas internacionales el pedido tardará de tres a cuatro días.
Gastos de envio
Los gastos de envío para la península son los siguientes:

- Pago con tarjeta de crédito: 5 euros.
- Pago contra reembolso: 5 euros.

Los gastos de envío para Baleares son los siguientes:
- Pago con tarjeta de crédito o contra-reembolso: 9,06 euros.

Para pedidos superiores a 100 euros, GRATIS, sin gastos de envío, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

Para Canarias, Ceuta y Melilla el envío se hará mediante Postal Exprés y las tarifas aplicables se muestran a continuación.

Postal Exprés Nacional
**Precio final con impuestos indirectos incluidos para envíos desde:

Postal Exprés Nacional
PESO
CEUTA Y MELILLA
CANARIAS
Hasta 1 Kg.
12.55
11.59
Hasta 2 Kg.
14.09
14.73
Hasta 3 Kg.
15.65
17.87
Hasta 4 Kg.
17.20
20.75
Hasta 5 Kg.
18.76
23.64
Hasta 6 Kg.
20.31
26.52
Hasta 7 Kg.
21.87
29.41
Hasta 8 Kg.
23.42
32.29
Hasta 9 Kg.
24.97
35.17
Hasta 10 Kg.
26.53
38.06
Hasta 11 Kg.
28.08
40.94
Hasta 12 Kg.
29.99
43.83
Hasta 13 Kg.
31.90
46.71
Hasta 14 Kg.
33.81
49.59
Hasta 15 Kg.
35.73
52.48
Hasta 16 Kg.
37.64
55.36
Hasta 17 Kg.
39.54
58.25
Hasta 18 Kg.
41.46
61.13
Hasta 19 Kg.
43.37
64.01
Hasta 20 Kg.
45.29
66.90

 

 
Para entregas internacionales consultar en infomad@mad.es
Anular un pedido
Debido a la rapidez de la gestión de tu pedido, la anulación sólo se puede realizar en el mismo día antes de las 19 horas (hora de España), mediante correo electrónico a la dirección pedidos@mad.es e indicando el número de pedido.
Devolución de un pedido

Devolución papel:
La empresa garantiza su completa satisfacción en todas sus compras, por lo que nos comprometemos a la devolución en los siguientes casos:

Si el producto solicitado no se adecua a sus necesidades, se admitirá la devolución corriendo los gastos de envío y recogida por cuenta del cliente. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original, y una vez verifiquemos su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe a través de ingreso bancario/tarjeta dependiendo de la forma en que realizó el pago, por lo que debe incluir en el pedido que devuelve una nota con su nombre completo, datos bancarios para realizar transferencia y motivo de la devolución.

Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, la empresa asumirá los gastos de devolución y nuevo envío; en esta ocasión también le rogamos conserve y devuelva el producto en su embalaje original e incluya una hoja indicando su nombre completo, datos bancarios para realizar transferencia y el defecto que tiene el libro.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días naturales desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico: informad@mad.es o bien telefónicamente al número: 902 452 900.

Una vez pasado el plazo de entrega (7 días naturales) sólo se admitirá devolución si el producto es defectuoso, pero será el cliente el que se haga cargo de los gastos de transporte por haber pasado el plazo de devolución. Pedidos Nacionales abonados previamente por Tarjeta/Transferencia bancaria y que vienen devueltos.


Devolución ebook:
En el caso de compra de eBooks, al suponer una descarga, no es posible la devolución del mismo, por lo que no hacemos devolución del importe de compra del cliente, salvo que el mismo sufra desperfectos que hagan imposible su uso.

Más informaciónPara más información consulta nuestras Condiciones contractuales y nota legal
Seguimiento
Si no has recibido el pedido en el plazo establecido puedes comprobar su estado de la siguiente forma:

Para pedidos dentro de la península y Baleares llamando al 902 452 900.

Para pedidos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España: en la página «Mi cuenta» seleccionas el número de pedido correspondiente al que quieres comprobar y te aparecerán los detalles de tu pedido incluyendo un número de expedición. Haz clic sobre él para saber dónde está tu pedido.

También puedes contactar con nosotros de todas las formas indicadas.


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