CAPÍTULO I: EL CONCEPTO Y CONTENIDO DEL MARKETING

1. Concepto de marketing

2. Elementos fundamentales del concepto de marketing

3. El contenido del marketing

4. La función del marketing en el sistema económico

5. La gestión del marketing en la empresa

6. Los distintos enfoques en la gestión del marketing

7. Enfoque del marketing y la competencia

8. Orientación al mercado y marketing relacional

CAPÍTULO II: EL ENTORNO DE MARKETING

1. El entorno de marketing

2. Microentorno de marketing

3. Macroentorno de marketing

4. Dimensión global del entorno externo

5. La vigilancia o monitorización del macroentorno

CAPÍTULO III: LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING

1. El proceso de dirección de marketing

2. Una estructura para la formulación de estrategias de marketing en la empresa

3. La estrategia corporativa

4. La estrategia de la unidad de negocio

CAPITULO IV: EL ANÁLISIS DE LA OPORTUNIDADES DE MARKETING Y LA

DEFINICIÓN DEL MERCADO

1. El proceso de análisis de las oportunidades de marketing

2. La delimitación del mercado de la empresa

3. El mercado de los bienes de consumo

4. Mercados organizacionales

CAPÍTULO V: EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

1. El comportamiento del consumidor: su importancia en la estrategia de marketing

2. El estudio del comportamiento del consumidor

3. Los factores externos que afectan al comportamiento del consumidor

4. Factores internos que afectan al comportamiento de consumo

5. El proceso de decisión de compra

CAPÍTULO VI: EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA EN LOS MERCADOS

ORGANIZACIONALES

1. Las situaciones y el proceso de compra en el mercado organizacional

2. El centro de compras

3. Factores que influyen al comprador organizacional

4. Implicaciones del marketing en el proceso y la situación de compra

CAPÍTULO VII: LA COMPETENCIA

1. Identificación de las fuerzas competitivas

2. La competencia intrasectorial o directa

3. Análisis de la competencia: el conocimiento de los competidores

4. El diseño de un sistema de inteligencia para la competencia

CAPÍTULO VIII: LA ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA DEL MERCADO

1. Concepto de demanda

2. Factores determinantes de la demanda

3. La influencia de los factores explicativos sobre la demanda: el concepto de

elasticidad

4. La estructura de la demanda

CAPÍTULO IX: LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y EL POSICIONAMIENTO

1. El significado de la segmentación

2. Los criterios de segmentación

3. Estrategias de segmentación

4. El proceso de segmentación y la identificación del mercado-meta

5. Técnicas y modelos de segmentación

6. El posicionamiento en el mercado

CAPÍTULO X: EL PRODUCTO

1. Concepto de producto

2. Niveles de análisis del producto

3. Los elementos constitutivos del producto

4. Clasificación de los productos

5. Atributos del producto

6. El envase y el etiquetado

7. La cartera de productos

8. Las dimensiones de la gama

9. Análisis interno de la gama

10. Las estrategias de la cartera de productos

CAPITULO XI: EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

1. Modelo de cvp

2. Fases del cvp

3. Determinantes del cvp. Nivel de análisis

4. Breve descripción de las fases del cvp

5. Desarrollo de nuevos productos

6. La organización en la empresa para el desarrollo de nuevos productos

7. Proceso de adopción y difusión del nuevo producto

CAPÍTULO XII: EL PRECIO DE VENTA

1. La naturaleza e importancia del precio

2. Objetivos de precio

3. Factores determinantes del precio

4. Los procedimientos de fijación de los precios de venta

5. Las estrategias de precios

CAPITULO XIII: LA DISTRIBUCIÓN

1. El canal de distribución

2. Tipos de canales

3. La estrategia de distribución en la empresa productora

4. Factores que influyen en la elección del canal

5. El diseño del canal

6. Las relaciones en el canal: cooperación y conflicto

7. La distribución física

CAPÍTULO XIV: LA PUBLICIDAD Y LAS RELACIONES PÚBLICAS

1. Concepto y tipos de publicidad

2. La planificación de las campañas publicitaria

3. La selección de los medios publicitarios

4. La selección de los soportes publicitarios

5. El control de la eficacia publicitaria

6. La organización de la gestión publicitaria

7. La publicidad no pagada o publicity

CAPÍTULO XV: LA FUERZA DE VENTAS Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS

1. La fuerza de ventas y la venta personal

2. El proceso de gestión de la fuerza de venta

3. La promoción de ventas

CAPÍTULO XVI: IMPLANTACIÓN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING

1. La implantación de las estrategias de marketing

2. La organización de marketing

3. La ejecución de las estrategias de marketing

4. El control de las estrategias de marketing

5. Niveles de control

BIBLIOGRAFÍA